الأسئلة الشائعة
أسئلتك،
بأجوبة مباشرة.
إذا ما لگيت جوابك هنا، اسألنا بنموذج التواصل ونرد عليك.
البداية
شلون نبدي ويّاكم؟
ترسل طلب من نموذج التواصل أو حاسبة المشروع، نتصل بيك نفهم الشغل، وبعدها نزور الموقع ونكتب خطة وعرض سعر مفصّل.
الزيارة الأولى عليها فلوس؟
نتفق على هذا بالمكالمة الأولى حسب حجم الموقع ومكانه، وتعرف الجواب قبل ما نجي.
تشتغلون بس ويا الشركات الكبيرة؟
لا. نشتغل من مكتب صغير لحد مزوّد إنترنت بآلاف المشتركين. الحل يتغيّر، طريقة الشغل نفسها.
تشتغلون على أجهزتنا الموجودة؟
إي. نفحصها أولاً، واللي ينفع نبني عليه. نقترح تبديل بس إذا الجهاز ضعيف أو خطر.
التنفيذ
راح يوقف شغلنا وقت التنفيذ؟
نخطّط النقل على مراحل وبأوقات هادئة، ولكل تغيير خطة رجوع. نقلنا شبكات كاملة والموظفين يشتغلون.
شنو نستلم بالنهاية؟
مخطط الشبكة، جدول العناوين، كلمات المرور بشكل آمن، نسخة من الإعدادات، وشرح لفريقك.
تشتغلون بكل المحافظات؟
إي، بالعراق، وجزء كبير من الإدارة والمراقبة نسويه عن بعد بشكل آمن.
الحماية
شبكتنا انخترقت. شنو نسوي هسه؟
لا تطفي الجهاز ولا تمسح شي. تواصل ويانا فوراً؛ أول شي نحتوي المهاجم، بعدين ننظّف ونسد الباب ونسلّمك تقرير.
تقدرون تفحصون حماية شبكتنا؟
إي، بموافقتكم المكتوبة: نراجع الجدران والحسابات والبورتات المفتوحة والتحديثات، ونسلّم قائمة مرتّبة حسب الخطورة.
منو يقدر يدخل على أجهزتنا بعد ما تسلّمونها؟
أنتم تقررون. إذا عندنا عقد دعم يكون دخولنا بحساب منفصل ومن عناوين محددة، وتقدرون تسحبونه بأي وقت.
الدعم والمراقبة
عندكم دعم بعد التسليم؟
إي، بعقد شهري أو حسب الطلب. العقد يشمل مراقبة، تحديثات، نسخ احتياطي للإعدادات وزيارات.
شنو يعني مراقبة 24 ساعة؟
Nova-Gamma Monitor يفحص أجهزتك كل ثواني، وإذا شي وقع يوصل تنبيه على تيليغرام أو الموبايل قبل ما يحس بيه موظفينك.
نقدر نشتري Nova-Gamma Monitor ونشغّله عدنا؟
إي. ينصّب على سيرفر Ubuntu عندكم بترخيص سنوي، ونسلّمه محصّن وجاهز.
بيانات شبكتنا وين تنحفظ؟
إذا المراقبة عندكم تبقى عندكم. وإذا عدنا، على سيرفراتنا المحمية وما نشاركها ويا أي طرف.
عندك شبكة تحتاج ترتيب؟
احچيلنا عن شغلك، ونرجعلك بخطة واضحة وعرض سعر مفصّل.